退款和退貨政策
一、七日解除權
依消費者保護法，通訊交易消費者原則上得自收到商品次日起七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔費用。七日期間是考慮期，不是無條件試用期。
若您要申請退貨，請於期限內寄信至 tmh0429@gmail.com，提供訂單編號、姓名、聯絡方式及退貨商品。我們確認後將提供後續取回或寄回方式。
二、商品檢查與保管
- 您得在確認商品性質、功能及是否符合訂購內容所必要的範圍內拆封或檢查。
- 若商品因超過必要檢查的使用而毀損、滅失或減損價值，我們得依法請求相應的價值減損。
- 請妥善保留商品本體、附件、贈品、說明文件及原包裝，以利退貨處理；原包裝受損不當然使解除權消滅，仍將依實際情況及法律規定判斷。
三、七日解除權的法定例外
如商品屬依法得排除七日解除權的合理例外情形，我們會在商品頁或購買前明確告知。例如已拆封的個人衛生用品、依消費者要求製作的客製商品等，可能不適用七日解除權。
⚠️ 親膚商品退換貨提醒
袖套、襪子等親膚商品，屬於個人衛生用品。為保障衛生安全，商品若已拆除密封包裝、下水、使用或試戴，依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」關於已拆封個人衛生用品的規定，不適用七日解除權，恕不接受因個人因素提出的退貨。
購買前請先確認尺寸、規格及需求。若商品仍保持密封且未使用，或商品本身有瑕疵、寄錯、缺件或運送損壞，仍將依消費者保護法及本政策辦理，不受前述限制。
若購買前未清楚告知排除適用，仍依相關法律規定處理。商品有瑕疵、寄錯或運送損壞時，不因前述例外而影響消費者依法可主張的權利。
四、瑕疵、缺件或寄錯商品
收到商品後請儘速檢查。若有瑕疵、缺件、規格錯誤或運送損壞，請拍照並寄至客服信箱，我們將協助換貨、補件、退貨或退款。
五、退款時間與方式
- 契約依法解除後，我們將依法律規定辦理商品取回及退款。
- 已付款項原則上退回原付款方式；如原方式無法退款，將與您協議其他合法方式。
- 第三方支付、信用卡或銀行作業所需入帳時間，依各金融機構實際處理進度為準。
六、換貨
若需更換尺寸、顏色或規格，請先聯絡客服確認庫存及處理方式。非瑕疵換貨不影響消費者依法享有的解除權。
七、聯絡資訊
- 商號名稱：鞋庫文創部品
- 統一編號：88066651
- 客服信箱：tmh0429@gmail.com
- 客服電話：0935-063040
- 退貨地址：高雄市鳥松區金華街81巷35弄5號
未經客服確認前，請勿以貨到付款方式寄回商品。